Politique de remboursement

Conditions de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas accorder de remboursement.

Un remboursement peut être accordé, sous réserve de preuves suffisantes, uniquement dans 2 situations :

- lorsque le ou les livres ont été endommagés et ont été rendus inutilisables lors de la livraison

- lorsque le ou les livres n’ont pas été reçus suite à un problème de livraison (confirmation via le suivi de l’envoi du colis)

Sauf dans le cas d‚Äôune non r√©ception du colis, pour pouvoir √™tre rembours√©, votre article doit √™tre inutilis√© et dans l'√©tat o√Ļ vous l'avez re√ßu. Il doit aussi √™tre dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre remboursement, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

De plus, aucun remboursement ne peut être accordé pour :
- Des livres montrant des signes d'utilisation évidents
- Toute demande de remboursement effectuée plus de 30 jours après la livraison

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un mail à l’adresse mail suivante : jocabel.c.caballero@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact du site Internet www.jocabelcaballero.com

Remboursement (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté (sauf en cas de non-réception du colis), nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : jocabel.c.caballero@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 27 Rue Léon Bertault, PALAISEAU, 91120, France.

Les co√Ľts d'exp√©dition li√©s au retour de votre article sont √† votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le co√Ľt d'exp√©dition du retour en sera d√©duit.

Selon l'endroit o√Ļ vous vivez, le d√©lai de r√©ception de votre produit √©chang√© peut varier.

Si vous exp√©diez un article d'une valeur sup√©rieure √† 75¬†‚ā¨, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'exp√©dition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourn√©.